Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại on68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại on68, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
on68 Quy định sử dụng dịch vụ tại on68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách on68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành dịch vụ. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của on68 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của on68 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng on68

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ, điều khoản vẫn có hiệu lực nhưng dịch vụ có thể bị hạn chế.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi rõ ràng về dữ liệu được lưu trữ.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví điện tử không khớp với tên tài khoản đăng ký. Theo điều khoản, chỉ ví thuộc sở hữu của bạn mới được dùng để nạp. Liên hệ Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch.

Rút tiền chỉ được xử lý về phương thức bạn đã dùng để nạp — nếu nạp qua Viettel Money thì rút về Viettel Money. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy trình xác minh thanh toán của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, dùng chung tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản về thanh toán. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 48 giờ.